Formulaire de découverte

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Votre établissement

Nom de l'établissement

Nom & prénom du contact

Fonction

Téléphone

Type d'établissement

Nombre de collaborateurs

Ressources Humaines

DRH Externalisé

Contexte & enjeux RH

Qu'est-ce qui vous amène à envisager un DRH externalisé aujourd'hui ?

Avez-vous actuellement une fonction RH en interne ?

Oui, dédiée Partielle Non

Type de mission souhaitée

Ponctuelle Récurrente Long terme

Besoins prioritaires

Sujets sur lesquels vous avez besoin d'appui — plusieurs choix possibles

Structuration et politique RH Gestion administrative & conformité Accompagnement des managers Situations sensibles / conflits Indicateurs RH & reporting Autre

Quels sont vos principaux défis RH en ce moment ?

Délai souhaité de démarrage

Budget mensuel envisagé

Excellence Opérationnelle

Audit Expérience Client & Qualité

Contexte & objectifs

Quelle est la raison principale qui vous pousse à engager un audit qualité ?

Avez-vous déjà réalisé un audit de ce type ?

Oui Non

Note moyenne actuelle (Google, Booking...)

< 3,5 3,5 – 4 4 – 4,5 > 4,5

Périmètre de l'audit

Départements à auditer — plusieurs choix possibles

Accueil & réception Restauration & bar Hébergement & étages Spa / Wellness Séminaires / Événementiel Tout l'établissement

Points de friction dont vous avez déjà conscience ?

Délai souhaité

Souhaitez-vous un suivi post-audit ?

Oui Non À voir

Évaluation & Contrôle

Client Mystère Premium

Contexte & objectifs

Qu'attendez-vous d'une mission Client Mystère ?

Avez-vous déjà eu recours à un Client Mystère ?

Oui Non, première fois

Vos équipes sont-elles au courant ?

Oui Non (incognito)

Périmètre & scénarios

Points de contact à évaluer — plusieurs choix possibles

Prise de réservation Accueil à l'arrivée Service en chambre Restauration Départ & suivi Ensemble du parcours

Comportements spécifiques à évaluer ?

Fréquence souhaitée

Restitution avec vos équipes ?

Oui Non À voir

Talent & Sélection

Recrutement Hôtelier

Le poste à pourvoir

Intitulé du poste

Département

Type de contrat

CDI CDD Saisonnier

Niveau hiérarchique

Rémunération brute cible (€/an)

Profil recherché & contexte

Compétences clés absolument requises

Culture et valeurs de votre établissement

Pourquoi ce poste est-il à pourvoir ?

Création de poste Remplacement Développement

Délai d'intégration souhaité

Des candidatures ont-elles déjà été reçues ?

Pour finaliser

Comment avez-vous entendu parler de Mana RH ?

Informations complémentaires

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